Reconnaître un refoulement
- La douche ou la baignoire se remplit quand vous tirez la chasse
- L'évier se remplit pendant que le lave-linge vidange
- De l'eau apparaît autour d'un siphon de sol ou d'un regard
- Plusieurs équipements sont touchés en même temps
Pourquoi l'eau remonte
Toutes les évacuations d'un logement se rejoignent avant de partir vers le réseau public. Si cette partie commune est obstruée, l'eau ne trouve plus de sortie et remonte par le point le plus bas : souvent le receveur de douche ou un siphon de sol.
Des eaux usées remontent chez vous ?
Dépannage 24h/24 à Metz et en périphérie. Appelez-nous pour une prise en charge rapide.
Que faire immédiatement
- Arrêtez d'utiliser l'eau dans tout le logement, y compris les appareils ménagers
- Éloignez les objets et appareils électriques des zones touchées
- N'utilisez pas de produit chimique : il remonterait avec l'eau
- Appelez-nous en décrivant quels équipements sont concernés
Questions fréquentes
Un refoulement est-il une urgence ?
Oui dès que des eaux usées sortent dans le logement. Notre dépannage est disponible 24h/24.
Le problème vient-il de chez moi ou du réseau public ?
Le diagnostic permet de le déterminer. Si l'obstruction se situe au-delà de votre installation, nous vous l'indiquerons.
J'habite en appartement, mes voisins sont-ils concernés ?
Si l'eau remonte chez plusieurs occupants, le bouchon peut se trouver sur une partie commune de l'immeuble ; prévenez aussi votre syndic.